Stan realizacji złożonego zamówienia możesz sprawdzić logując się do swojego konta na stronie Sklepu.
Twoje zamówienie może mieć jeden z poniższych statusów:

    * Zamówienie przyjęte - oznacza prawidłowe przyjęcie przez system sklepu internetowego zamówienia. W tej chwili oczekuje ono na pobranie przez nasz serwer magazynowy. Na adres email zostało przesłane automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia z indywidualnym numerem, który należy podać w tytule przelewu (płatność przelewem). Numer ten należy również podawać we wszelkich kontaktach dotyczących realizacji zamówień.

    * W trakcie realizacji - oznacza, że zamówienie trafiło do systemu magazynowego, gdzie w ciągu 24h (w dni robocze) zostanie przetworzone, a Ty otrzymasz na email dokument ZK w formacie .pdf potwierdzający dostępność towarów i podający termin realizacji (przeczytaj więcej). Zostały już automatycznie wygenerowane zamówienia do naszych dostawców uwzględniające zamówione przez Ciebie towary. Również ten numer (ZK) możesz podać w tytule przelewu lub w kontaktach z nami odnośnie realizacji zamówienia. Prosimy sprawdź wszystkie dane i poinformuj nas o ewentualnych niezgodnościach. Status ten może się utrzymywać przez cały okres potrzebny do przygotowania towarów  do wysyłki.

    * Przelew zaksięgowany - oznacza zaksięgowanie Twojego przelewu na naszym koncie. Jeśli zamówione towary są w naszym magazynie, przeważnie tego samego dnia zostanie do Ciebie nadana przesyłka. Jeśli w zamówieniu są produkty z podanym czasem oczekiwania (lub ze statusem na zamówienie) od tego momentu rozpoczyna się realizacja zamówienia. Dla przyśpieszenia wysyłki towaru możesz przesłać nam potwierdzenie przelewu. Jeśli otrzymamy potwierdzenie płatności do godziny 13 możemy nadać przesyłkę jeszcze tego samego dnia (dla zamówień z wszystkimi towarami dostępnymi w magazynie). Ten status może również utrzymywać się do momentu skompletowania/wysyłki zamówienia.

    * Przesyłka spakowana - zamówienie jest skompletowane, spakowane i oczekuje na odebranie przez firmę kurierską lub Pocztę Polską.

    * Wysłano - status ten oznacza, że zamówienie zostało wysłane wybranym dostawcą. Na adres email przesłaliśmy nr monitorowania przesyłki kurierskiej. Przeczytaj więcej o wysyłkach UPS (kliknij tu), DPD (kliknij tu) i Pocztą Polską (kliknij tu). Pamiętaj, by sprawdzić przy odbiorze, czy przesyłka nie jest uszkodzona. Przesyłki zabezpieczamy oklejając taśmą firmową z naszym logo oraz paskujemy białą taśmą PP z nadrukiem: okser.pl

    * Zamówienie zmienione - ten status potwierdza wspólnie ustalone zmiany w zamówieniu. Sprawdź zgodność i poinformuj nas o ewentualnych niezgodnościach.

    * Zwrot/Wymiana towaru - oczekujemy na ustaloną wcześniej przesyłkę zwrotną. Status ten może się utrzymywać przez okres kolejnej realizacji zamówienia (ewentualne oczekiwanie na dostawę od producenta/dystrybutora) do momentu kolejnej wysyłki (wymiany).

    * Otrzymaliśmy przesyłkę - Twoja przesyłka do nas dotarła i postępujemy według wcześniejszych ustaleń.

    * Częściowo zrealizowane - oznacza, że zamówienie zostało wysłane, ale pozostały jeszcze w zamówieniu rzeczy, które zostaną dosłane w późniejszym terminie. Jeśli nie ustalaliśmy inaczej, to dosyłka reszty zamówienia odbędzie się na nasz koszt. O wysyłce poinformujemy Cię kolejnym mailem o zmianie statusu. Po więcej informacji oraz by ustalić dalsze szczegóły możesz również skontaktować się z nami telefoniczne lub mailowo. W kontaktach z nami pamiętaj o numerze zamówienia.

    * Zwrot pieniędzy-Oczekuje - została naliczona kwota za zwrot towaru, wymianę, nadpłatę czy reklamację. Zwrotu dokonamy na wskazane konto bankowe w ciągu 14 dni roboczych.

    * Zwrot pieniędzy-Wykonano - pieniądze zostały przelane na wskazane konto. Powinny pojawić się w ciągu 24h na tym koncie.

    * Zamówienie zrealizowane - zamówienie zostało zrealizowane. Ten status przeważnie używany jest dla zamówień odbieranych osobiście.

    * Oczekujemy wpłaty - status ten oznacza, brak przedpłaty za zamówienie płatne przelewem lub innym kanałem płatności (PayPal, karty płatnicze, DotPay, E-rata). Dla zamówień płatnych przelewem na nasze konto (dodatkowe 2% rabatu) przewidujemy 7 dniowy termin dokonania wpłaty/przelewu, po tym czasie możemy anulować zamówienie lub rabat dla tego rodzaju płatności (2%).

    * Anulowane - zostało anulowane. Powody: brak kontaktu i potwierdzenia zamówienia, brak wpłaty dla zamówień płatnych przelewem, brak możliwości realizacji zamówienia jak np. wyprzedaże, gdzie oferta jest ograniczona i liczy się kolejność składanych zamówień (wcześniejsza informacja z naszej strony).