Adres dla przesyłek zwrotnych:
okser.pl ul. Kościelna 8 89-100 Nakło nad Notecią
Reklamacje
Po skontaktowaniu się z nami drogą e-mail lub telefonicznie reklamowany towar można odesłać wraz z paragonem Pocztą Polską. Warunkiem koniecznym do uznania reklamacji jest dołączenie otrzymanego paragonu lub faktury. Po jego otrzymaniu przystępujemy do procesu reklamacji. W zależności od pochodzenia towaru i rodzaju gwarancji wysyłamy towar do importera lub producenta. Po pozytywnym rozpatrzeniu danej reklamacji zapewniamy zwrot pieniędzy w wysokości ceny odsyłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy). Pieniądze przekazujemy przelewem na wskazane przez Państwa konto bankowe.
Wymiany
W naszym sklepie zawsze istnieje możliwość wymiany otrzymanego od nas towaru na inny kolor, model lub rozmiar aktualnie dostępny lub możliwy do zamówienia.
W tym wypadku towar nie może być używany (nie może nosić śladów użytkowania), musi być czysty i posiadać oryginalne opakowanie i metki. W tym przypadku również niezbędne jest odesłanie do nas wraz z towarem dowodu zakupu tj. faktury lub paragonu.
Nie przyjmujemy na wymianę towarów szytych na miarę oraz z wyhaftowanymi aplikacjami na specjalne zamówienie.
Przy wymianach na tańsze produkty stnieje możliwość rozliczenia nadpłaconej kwoty poprzez Kupon Rabatowy.
Zwroty
Zakupiony w naszym sklepie towar można zwrócić w ciągu 10 dni roboczych od daty odebrania przesyłki (zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r.). Zwrot może być dokonany bez podawania przyczyny.
Zwrotowi nie podlegają towary wykonywane na specjalne zamówienie, tj.:
czapsy oraz bryczesy szyte na miarę
oficerki i inne obuwie szyte na miarę
siodła, ogłowia wykonywane wg. zamówienia klienta
odzież szyta na miarę
wszelkie towary z wyhaftowanymi aplikacjami na zamówienie
Zwrot może być dokonany tylko wtedy, gdy towar nie był używany, nie jest zniszczony lub uszkodzony, posiada oryginalne opakowanie oraz metki. Zwracany towar musi być czysty, pozbawiony zapachu oraz bez jakichkolwiek śladów użytkowania. Warunkiem koniecznym do uznania zwrotu jest wcześniejsze poinformowanie nas o chęci zwrotu i dołączenie otrzymanego paragonu lub faktury.
Jeśli towar zapakowany jest w pudełko, karton lub inne "oryginalne" opakowanie prosimy nie wysyłaj go bez owinięcia takiego opakowania choćby w szary papier pakowy. Najlepiej do wysyłki zwrotnej użyj tego samego opakowania w jakim otrzymałeś od nas przesyłkę. Chodzi o to, że następny klient też chce otrzymać towar w estetycznym i nowym opakowaniu, a nie w oklejonym taśmami i pogiętym.
Zwrotu pieniędzy dokonujemy tylko i wyłącznie na wskazane w przesłanym do nas mailu konto bankowe z podaniem niezbędnych danych tj.:
imię i nazwisko właściciela konta
adres właściciela konta
numer rachunku
Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki ze zwracanym towarem.
Dla towarów z zamówień wysłanych na koszt sklepu (zamówienia pow. 500 PLN - przesyłka gratis), które są zwracane w trybie odstąpienia od umowy tj. zwrot bez podawania przyczyny, złe dopasowanie, kolor, fason i inne powody zwrotu towaru niezawinione przez Sprzedającego, kwota zwrotu będzie pomniejszona o koszt dostawy zgodnie z cennikiem podanym na stronie Dostawa, tj. kosztem jaki poniósł Sprzedający dostarczając zamówienie na adres podany przez Kupującego.
W przypadku rezygnacji z zamówienia, zwrotowi nie podlegają wpłacone zaliczki na towary wykonywane na specjalne zamówienie, takie jak:
czapsy oraz bryczesy szyte na miarę
oficerki i inne obuwie szyte na miarę
siodła, ogłowia wykonywane wg. zamówienia klienta
odzież szyta na miarę
wszelkie towary z wyhaftowanymi aplikacjami na zamówienie
Zwroty pieniędzy dla zamówień opłaconych przez DotPay oraz PayPal pomniejszane są o 3,5% wartości zwracanej kwoty (prowizja za obsługę tego kanału płatności pobierana przez DotPay oraz PayPal).
Istnieje również możliwość rozliczenia zwracanej kwoty poprzez Kupon Rabatowy, który można wykorzystać w dowolnym terminie przy następnych zakupach w naszym sklepie. Jeśli nie wykorzystasz go przy następnych zakupach, możesz to zrobić przy kolejnych itd. Otrzymasz od nas automatycznie wygenerowany Kod Rabatowy, który należy podać podczas składania zamówienia w specjalnym okienku. System automatycznie odliczy żądaną kwotę od Twojego zamówienia. Jeśli planujesz w przyszłości inne zakupy, jest to najwygodniejsza forma rozliczenia, którą możesz wykorzystać w dowolnym, wybranym przez Ciebie czasie. Poinformuj nas o tym, a otrzymasz maila z kodem.
UWAGA!
Towar niespełniający powyższych warunków zostanie odesłany bez powiadomienia na koszt kupującego.
Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem lub na nasz koszt a także przesyłek odsyłanych do nas bez wcześniejszej informacji o zwrocie/wymianie/reklamacji.
Nie zwracamy kosztów przesyłek.
|
