Klikając poniższy link można przejść do strony śledzenia statusu przesyłki na witrynie UPS
http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=pl_PL
Twój nr nadawczy przesyłki jest podany w mailu potwierdzającym wysyłkę
OPCJA JESZCZE NIEAKTYWNA OPCJA JESZCZE NIEAKTYWNA OPCJA JESZCZE NIEAKTYWNA
Jest również łatwiejszy sposób śledzenia przesyłki. Wystarczy zalogować się na swoje konto w naszym sklepie i w historii zamówień (lub w boxie zamówienia, po prawej stronie, widoczny tylko po zalogowaniu) wejść w Twoje zamówienie a tam kliknąć numer nadawczy przesyłki, co automatycznie przekieruje Cię na stronę monitorowania przesyłek. W ten sposób nie musisz wpisywać/wklejać żadnych numerów, od razu będzie widoczny status Twojej przesyłki.
OPCJA JESZCZE NIEAKTYWNA OPCJA JESZCZE NIEAKTYWNA OPCJA JESZCZE NIEAKTYWNA
UWAGA!
Jeśli jutro jest dzień roboczy, możesz spodziewać się wcześniejszego kontaktu telefonicznego od kuriera, który może chcieć uprzedzić Cię i umówić się na odbiór przesyłki. Natomiast, jeśli jutro jest dzień wolny od pracy, przesyłka będzie dostarczona w pierwszym dniu roboczym po dniu/dniach wolnych.
Jeśli nie będzie Cię jutro pod adresem doręczenia przesyłki, prosimy uprzedź kogoś, kto będzie mógł za Ciebie odebrać przesyłkę. Będzie mu potrzebny dokument tożsamości, by kurier mógł to zapisać komu przekazał Twoją przesyłkę.
Jak skontaktować się z kurierem?
Klikając na poniższy link możesz odszukać telefon do najbliższego oddziału UPS i poprosić o nr telefonu do kuriera obsługującego Twoje miasto/miejscowość. W ten sposób możesz umówić się na odbiór przesyłki w dogodnym dla Ciebie czasie/terminie.
http://www.ups.com/content/pl/pl/shipping/dropoff/index.html?WT.svl=PNRO_L1
Przesyłki pobraniowe (płatne przy odbiorze) - COD
Jeśli Twoja przesyłka jest płatna przy odbiorze prosimy o przygotowanie należnej kwoty, by nie było problemów z wydaniem reszty.
W potwierdzeniu nadania otrzymanym na adres email znajduje się ta kwota. Kurierzy nie zawsze dysponują drobnymi, by wydać resztę. Jeśli w dniu przewidywanego odbioru przesyłki nie będziesz mieć wystarczającej kwoty, możesz poprosić kuriera o ponowne dostarczenie Ci przesyłki w dogodnym dla Ciebie terminie. Kurier jeszcze raz dostarczy Ci przesyłkę (ma taki obowiązek, takie zapisy mamy w umowie). Jeśli kolejny raz nie będziesz mieć należnej kwoty lub odmówisz odbioru przesyłka zostanie do nas zwrócona. W tym przypadku Twoje kolejne zamówienia w naszym sklepie wyślemy tylko po dokonaniu przedpłaty na nasze konto.
Jeśli wiesz, że nie będziesz mieć wymaganej kwoty, by odebrać przesyłkę, prosimy o kontakt z kurierem, co zaoszczędzi mu niepotrzebnej drogi i czasu. Taka informacja jest dla niego bardzo ważna.
Reklamacje Zwroty i Wymiany
Przy zwrotach, wymianach koniecznie zapoznaj się z informacjami na poniższej stronie
http://www.okser.pl/reklamacje-pm-9.html
Prosimy o kontakt, gdy przesyłka nie dotrze do Ciebie w ciągu max 48h od nadania. (nie wliczając w to dni wolnych od pracy)
Uszkodzona przesyłka
Jeśli dotrze do Ciebie przesyłka, która jest uszkodzona, prosimy w obecności kuriera spisać protokół szkody. Kurierzy są wyposażeni w odpowiednie formularze i nie będzie to dla Ciebie najmniejszym kłopotem. Jeśli uszkodzenia powstałe podczas transportu są niewidoczne z zewnątrz, możesz w każdej chwili (tego samego dnia, jak najszybciej) skontaktować się z kurierem i wezwać go na spisanie protokołu. Kurier ma obowiązek wrócić do Ciebie i wypełnić odpowiednie dokumenty. Uszkodzoną przesyłkę może zabrać kurier i zostanie ona do nas odesłana. My jeśli nie jest to towar na zamówienie i mamy go w magazynie, niezwłocznie prześlemy Ci ponownie zakupione towary. Podstawą do reklamacji jest spisany protokół szkody.
Poinformuj nas telefonicznie lub mailowo o takiej sytuacji, byśmy podjęli dalsze działania.
Błąd przy pakowaniu lub niewłaściwy towar
Jeśli zamówiony towar jest inny od tego, który otrzymałeś w przesyłce, czyli po prostu się pomyliliśmy przy pakowaniu lub zaistniała inna pomyłka z naszej winy, prosimy niezwłocznie o kontakt z nami. Możliwie najszybciej prześlemy ponownie prawidłowe zamówienie. Odbierzemy również od Ciebie błędną przesyłkę na nasz koszt. Przyślemy do Ciebie kuriera, który odbierze przesyłkę od Ciebie. Wcześniej prześlemy Ci wypełniony druk nadania przesyłki, tak, by cała operacja jak najmniej zajęła Ci cennego czasu.
Wymiana/zwrot towaru
Jeśli natomiast zamówiony przez Ciebie towar z jakichś powodów Ci nie odpowiada, przysługuje Ci prawo zwrotu takiego towaru bez podawania przyczyny. Musisz to zrobić w ciągu 10dni od daty doręczenia towaru. Pamiętaj o tym, by do zwracanego towaru dołączyć paragon lub fakturę, który jest podstawą do zwrotu/wymiany. Możemy od Ciebie odebrać taką przesyłkę kurierem w systemie Door to Door. Nie będziesz musiał fatygować się na pocztę lub do firmy kurierskiej. Koszt przesyłki może zostać odliczony od zwracanej kwoty, którą przelejemy po otrzymaniu towaru na podane przez Ciebie konto. Zwracany towar może być też rozliczony w formie kodu zakupowego http://www.okser.pl/kupon-rabatowy-pm-18.html
Koszt przesyłek jest podany w naszej tabeli opłat. (przesyłki kurierskie)
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące realizacji zamówienia i przesyłki pisz do nas!
|
|
